Πώς έγινε το Uber

Η Uber έχει μεταμορφώσει τον κόσμο. Πράγματι, είναι αδιανόητο να σκεφτόμαστε έναν κόσμο χωρίς την ευκολία της καινοτόμου υπηρεσίας κοινής χρήσης. Εντοπίζοντας την προέλευσή του σε μια αγορά που συνεχώς απορρύπτεται, η Uber έχει αναδειχθεί θριαμβευτική. Λειτουργώντας σε περισσότερες από 58 χώρες και αξίας περίπου 66 δισεκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ, η Uber έχει επεκταθεί ταχύτατα σε καταστήματα σε περισσότερες από 581 πόλεις σε περισσότερες από 82 χώρες, με τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Βραζιλία, την Κίνα, το Μεξικό και την Ινδία να είναι οι πιο ενεργές χώρες της Uber.

Εάν αυτό δεν ήταν αρκετά εντυπωσιακό, το 2016 η εταιρεία ολοκλήρωσε συνολικά 2 δισεκατομμύρια βόλτες σε μία εβδομάδα. Όταν σκέφτεστε το γεγονός ότι οι πρώτοι δισεκατομμύρια βόλτες χρειάστηκαν 6 χρόνια και το δεύτερο δισεκατομμύριο συγκεντρώθηκε σε μόλις 6 μήνες, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η Uber αναδύεται ως παγκόσμιος ηγέτης των επιχειρήσεων. Αυτό το παγκόσμιο φαινόμενο βασίζεται σε μια απλή ιδέα, σαγηνευτική στην αρχή του - τη δυνατότητα χαιρετισμού ενός αυτοκινήτου με τίποτα άλλο από το smartphone σας.

Πήρε το πρόβλημα να χαιρετίσω ένα ταξί και έδωσε σε όλους μια δίκαιη λύση, ενώ ταυτόχρονα αξιοποιεί την αναδυόμενη αγορά. Και οι έξυπνοι άνθρωποι κάνουν τη σωστή ερώτηση: Πώς μπορώ να δημιουργήσω μια εφαρμογή όπως το Uber για τις επιχειρηματικές μου ανάγκες;

Ταπεινές αρχές

Όλα ξεκίνησαν το 2008, με τους ιδρυτές της Uber να συζητούν το μέλλον της τεχνολογίας σε συνέδριο. Μέχρι το 2010, η Uber ξεκίνησε επίσημα στο Σαν Φρανσίσκο. Σε 6 μήνες, είχαν 6.000 χρήστες και παρείχαν περίπου 20.000 βόλτες. Ποιο ήταν το κλειδί για την επιτυχία τους; Για το ένα, ιδρυτές Uber επικεντρώθηκε στην προσέλκυση και τους δύο οδηγούς και αναβάτες ταυτόχρονα . Το Σαν Φρανσίσκο ήταν η καρδιά της τεχνολογικής κοινότητας στις ΗΠΑ και ήταν, συνεπώς, ο τέλειος πυρήνας για την ανάπτυξη αυτής της μορφής τεχνολογικής καινοτομίας.

Στην αρχή, η Uber διέδωσε την εφαρμογή τους από στόμα σε στόμα, φιλοξενώντας και χορηγώντας τεχνολογικές εκδηλώσεις και δίνοντας στους συμμετέχοντες των εκδηλώσεών τους δωρεάν βόλτες με την εφαρμογή τους. Αυτή η μορφή go-to-marketing εξακολουθεί να υφίσταται σήμερα - δίνοντας 50% εκπτώσεις σε νέους αναβάτες για την πρώτη τους διαδρομή στο Uber. Αυτή η αρχική έκπτωση έδωσε κίνητρα στους χρήστες να γίνουν αναβάτες μακράς διάρκειας και οι υπόλοιποι ήταν ιστορία. Καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι πήγαν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να πουν στον κόσμο για αυτήν την καινοτόμο νέα εφαρμογή - η καθαρή λαμπρότητα της στρατηγικής μάρκετινγκ που απέδωσε.

Συνοχή τεχνολογίας προϊόντων: Πώς λειτουργεί το Uber

Τι κάνει το Uber, Uber; Πρώτον, είναι η πανταχού παρούσα έκκληση ή ο τρόπος με τον οποίο βελτιστοποίησαν το προϊόν, το λογισμικό και την τεχνολογία τους. Στην αρχή ήταν φρέσκο, καινοτόμο και δεν είχε ξαναδεί. Αν λοιπόν κάποιος έπρεπε να επαναλάβει το μοντέλο, θα πρέπει να εξετάσει τη στρατηγική επωνυμίας της Uber.

Για να χρησιμοποιήσετε το Uber, πρέπει να κατεβάσετε την εφαρμογή, η οποία ξεκίνησε πρώτα στο iPhone και μετά επεκτάθηκε σε Android και Blackberry.

Οι συνιδρυτές της Uber, Garret Camp και Travis Kalanick, βασίστηκαν σε μεγάλο βαθμό σε 6 βασικές τεχνολογίες που βασίζονται σε γεωγραφική τοποθεσία iOS και Android. Αυτό που πραγματικά το πούλησε, ήταν η σαφής βασική του αξία - η δυνατότητα χαρτογράφησης και παρακολούθησης όλων των διαθέσιμων ταξί στη δεδομένη περιοχή σας. Όλες οι άλλες αλληλεπιδράσεις βασίζονται σε αυτήν την βασική τιμή - και αυτό που ξεχωρίζει το Uber (και θα κάνει την εφαρμογή σας ) εκτός από το πλήθος. Για να δημιουργήσετε μια εφαρμογή όπως το Uber, θα πρέπει να έχετε:

1. Λειτουργίες εγγραφής / σύνδεσης: Το Uber σας επιτρέπει να εγγραφείτε με το όνομα, το επώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου και την προτιμώμενη γλώσσα. Μόλις εγγραφείτε, θα σας στείλουν ένα SMS για να επαληθεύσετε τον αριθμό σας, το οποίο στη συνέχεια θα σας επιτρέψει να ορίσετε τις προτιμήσεις πληρωμής σας. Οι ναύλοι ταξιδιού χρεώνονται μετά από κάθε διαδρομή μέσω αυτού του συστήματος χωρίς μετρητά.

2. Δυνατότητες κράτησης: Αυτό επιτρέπει στους οδηγούς την επιλογή να δέχονται ή να απορρίπτουν εισερχόμενα αιτήματα διαδρομής και να λαμβάνουν πληροφορίες για την τρέχουσα τοποθεσία και προορισμό του πελάτη.

3. Η δυνατότητα αναγνώρισης της τοποθεσίας μιας συσκευής: Το Uber, μέσω του πλαισίου CoreLocation (για πλατφόρμες iOS) αποκτά τη γεωγραφική θέση και τον προσανατολισμό μιας συσκευής για τον προγραμματισμό της τοποθεσίας και της παράδοσης. Η κατανόηση των λειτουργιών γεωγραφικής τοποθεσίας iOS και Android είναι ζωτικής σημασίας για αυτό το βήμα, γιατί αυτό είναι που λειτουργεί η εφαρμογή σας.

4. Οδηγίες από σημείο σε σημείο: Η εφαρμογή Uber παρέχει οδηγίες τόσο στον οδηγό όσο και στον χρήστη. Οι προγραμματιστές της εφαρμογής Uber χρησιμοποιούν το MapKit για iOS και το Google Maps Android API για Android για να υπολογίσουν τη διαδρομή και να κάνουν διαθέσιμες οδηγίες. Εφαρμόζουν περαιτέρω τους Χάρτες Google για iPhone και Android, αλλά προσαρμόστηκαν έξυπνα τεχνολογία από άλλες εταιρείες χαρτογράφησης για την επίλυση τυχόν ζητημάτων υλικοτεχνικής υποστήριξης που ενδέχεται να προκύψουν.

5. Ειδοποιήσεις προώθησης και SMS: Λαμβάνετε έως και 3 ειδοποιήσεις αμέσως από την Uber όταν κάνετε κράτηση για μια βόλτα.

  • Μια ειδοποίηση που σας ενημερώνει πότε ο οδηγός αποδέχεται το αίτημά σας
  • Ένα όταν ο οδηγός είναι κοντά στην τοποθεσία σας
  • Μία στην περίπτωση που η διαδρομή σας ακυρώθηκε

Θα λάβετε περαιτέρω την πλήρη ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του οδηγού σας, μέχρι τον αριθμό μάρκας και την άδεια κυκλοφορίας του οχήματος, καθώς και ένα ETA την ώρα άφιξης του ταξί.

6. Υπολογιστής τιμής: Η Uber προσφέρει ένα σύστημα πληρωμών χωρίς μετρητά, που πληρώνει αυτόματα τους οδηγούς μετά από κάθε διαδρομή, που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της πιστωτικής κάρτας του χρήστη. Η Uber παίρνει το 25% του ναύλου του οδηγού, κάνοντας έτσι εύκολο κέρδος Συνδυάστηκαν με τον Braintree, παγκόσμιο ηγέτη στον κλάδο των πληρωμών μέσω κινητών συσκευών, αλλά άλλες καλές επιλογές που διατίθενται είναι η Stripe ή Paypal, μέσω του Card.io.

Ακολουθούν μερικές πιο περιζήτητες λειτουργίες για την πλευρά του χρήστη της εφαρμογής:

  • Δυνατότητα προβολής του προφίλ και της κατάστασης του οδηγού: Οι πελάτες σας θα αισθάνονται ασφαλέστεροι όταν μπορούν να δουν την επαλήθευση του οδηγού σας και είναι λογικό να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε ποιος χρησιμοποιεί την εφαρμογή σας για κέρδος.
  • Δυνατότητα λήψης ειδοποιήσεων: Λάβετε άμεσες ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της διαδρομής σας και τυχόν ακυρώσεις.
  • Η δυνατότητα να δείτε τη διαδρομή από τα τηλέφωνά τους (Ένα ενσωματωμένο σύστημα πλοήγησης): Αυτό συνδέεται εγγενώς με τις δυνατότητες γεωγραφικής τοποθεσίας σας, θέλετε να μπορείτε να κατευθύνετε τα ταξί σας στις γρηγορότερες, πιο διαθέσιμες διαδρομές.
  • Υπολογισμός τιμής : Υπολογισμός τιμής κατ 'απαίτηση και εφαρμογή συστήματος πληρωμής χωρίς μετρητά.
  • Επιλογή «χυμένου ναύλου»: Η Uber παρουσίασε αυτήν την επιλογή με μεγάλη επιτυχία. Επιτρέπει στους φίλους να χύσουν την τιμή της διαδρομής.
  • Ζητώντας προηγούμενους οδηγούς: Είναι λίγο σαν να έχετε τον αγαπημένο σας ταξί σε ταχεία κλήση και είναι ένας καλός τρόπος για να διασφαλίσετε τους επαναλαμβανόμενους πελάτες.
  • Λίστα αναμονής αντί για αύξηση τιμών: Αποφύγετε την ταλαιπωρία των μέσων ενημέρωσης για τη χρήση τιμολόγησης αύξησης, χρησιμοποιώντας μια λειτουργία λίστας αναμονής, έτσι ώστε οι χρήστες σας να μπορούν να προστεθούν σε μια λίστα αναμονής αντί να χρεωθούν περισσότερο από ό, τι θα έπρεπε, και να τους κρατήσει από την ανανέωση της εφαρμογής κατά τη διάρκεια της αιχμής ώρες, μειώνοντας τους πόρους που απαιτούνται από την υποδομή backend σας.

Ένα άλλο κλειδί για την επιτυχία της Uber, που πρέπει να σημειωθεί από πιθανούς προγραμματιστές παρόμοιων εφαρμογών, είναι ο τρόπος με τον οποίο λειτουργεί το Uber. Χρησιμοποιούν περισσότερες από μία αγορές που αντιστοιχούν σε περισσότερους αναβάτες, περισσότερους οδηγούς και περισσότερες επιχειρήσεις για την εταιρεία. Η Uber έχει κατακτήσει την τέχνη της τοπικής προσαρμογής - την ικανότητα να νικήσει προϋπάρχουσες αγορές και ανταγωνιστές, η οποία διατηρεί περαιτέρω την πελατειακή της βάση βελτιώνοντας τη δική της επιχειρηματική στρατηγική.

Έλαβαν υπόψη το τοπικό πλαίσιο και τις περιστάσεις. Για παράδειγμα, συνεργάστηκαν με το Paypal το Νοέμβριο του 2013 για να παρέχουν όσα άτομα στη Γερμανία δεν χρησιμοποιούν πιστωτικές κάρτες και άλλαξαν υπηρεσίες με βάση μηνύματα SMS στην Ασία, καθώς υπάρχουν περισσότερα άτομα, αλλά λιγότερα έξυπνα τηλέφωνα κατά κεφαλή. Αυτό τους βοηθά να καλύψουν διάφορες αγορές και να βελτιστοποιήσουν τα κέρδη.

Η στρατηγική μάρκετινγκ Uber δεν είναι στατική - είναι δυναμική. Η επέκταση ήταν απαραίτητη και το επιχειρηματικό μοντέλο αποκομίζει κέρδη από τον κορεσμό της αγοράς ταξί με τους πελάτες και τους οδηγούς τους, οδηγώντας την εκθετική ανάπτυξή τους. Αυτό που μπορούν να πάρουν οι επίδοξοι προγραμματιστές εφαρμογών είναι ότι πρέπει να σχεδιάσετε την εφαρμογή σας για ευελιξία.

Σχεδιάστε την εφαρμογή σας με τρόπο που θα το αφήσει να χτυπήσει και να κυλήσει με γροθιές. Η ύπαρξη ενός συστήματος που σας επιτρέπει να δημιουργείτε και να ενσωματώνετε αποτελεσματικά τις αλλαγές εντός της εφαρμογής και επιτρέπει στα μέλη της ομάδας να επικοινωνούν αποτελεσματικά είναι υψίστης σημασίας.

Αυτό που έκανε την Uber τόσο επιτυχημένη ήταν η ικανότητά της να αναμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε την τεχνολογία και τη λειτουργία της. Πράγματι, έκανε την αγορά ένα καλύτερο, πιο αποτελεσματικό μέρος μέσω της καινοτόμου υπηρεσίας κατά παραγγελία.

Σε ποια τεχνολογία βασίζεται το Uber;

Η τεχνολογική πλευρά της εφαρμογής γράφεται σε μεγάλο βαθμό σε JavaScript, η οποία χρησιμοποιείται επίσης για τον υπολογισμό της προσφοράς και την πρόβλεψη της ζήτησης. Με τα συστήματα αποστολής σε πραγματικό χρόνο να κατασκευάζονται σε Node.js και Redis. Η Java, καθώς και το Objective-C χρησιμοποιείται για εφαρμογές iPhone και Android. Το Twilio είναι η δύναμη πίσω από τα μηνύματα κειμένου της Uber και οι ειδοποιήσεις push εφαρμόζονται μέσω της υπηρεσίας Apple Push Notifications στην πλατφόρμα iOS και το Google Cloud Messaging (GCM) για την εφαρμογή Android.

Πόσο κάνει το Uber;

Στην πραγματικότητα, είναι πολύ λιγότερο από ό, τι νομίζετε. Η αποτίμηση των 66 δισεκατομμυρίων δολαρίων, μετά την προμήθεια 25% (η οποία διαμορφώνεται σε περίπου 0,19 δολάρια ανά διαδρομή) προορίζεται κυρίως για την επεξεργασία πιστωτικών καρτών, τόκους, φόρους, αποζημιώσεις για υπαλλήλους, υποστήριξη πελατών, μάρκετινγκ και διάφορες προσπάθειες καταπολέμησης της απάτης.

Πόσο χρειάζεται για την κατασκευή του Uber;

Το Uber δεν είναι μόνο μία εφαρμογή, είναι δύο - μία για τον αναβάτη και μία για τον οδηγό. Το κόστος ανάπτυξης μιας εφαρμογής όπως το Uber εξαρτάται από διάφορους παράγοντες

  • το κόστος κατασκευής ενός MVP
  • ανάπτυξη και απόκτηση προϊόντων
  • ταξινόμηση των οικονομικών του μάρκετινγκ
  • το σταθερό κόστος ανάπτυξης και βελτίωσης των αναλυτικών δυνατοτήτων της εφαρμογής σας

Όταν δημιουργείτε μια εφαρμογή όπως το Uber, θα επενδύσετε αρκετά στις υπηρεσίες σχεδιασμού, το backend και την ανάπτυξη ιστού, τη διαχείριση έργων, για να μην αναφέρουμε την ανάπτυξη εγγενών εφαρμογών Android και iOS. Οι συνολικές ώρες εργασίας ανέρχονται σε περίπου 5000 ώρες για παρόμοιες εφαρμογές ταξί κατ 'απαίτηση, οι οποίες κοστίζουν περίπου 50.000 $ (υποθέτοντας ότι η ομάδα σας εργάζεται για 50 δολάρια την ώρα). Ωστόσο, δεδομένου ότι οι ωριαίες τιμές κυμαίνονται περίπου από 20 $ έως 150 $, το μέσο κόστος μπορεί να είναι υψηλότερο ή χαμηλότερο.

συμπέρασμα

Για να ολοκληρωθεί, η επιτυχία του Ubers οφείλεται σε διάφορους παράγοντες, όπως ένα σαφές επιχειρηματικό μοντέλο και χαρακτηριστικά που βασίζονται στην αλληλεπίδραση και όχι το αντίστροφο σε συνδυασμό με μια στρατηγική μάρκετινγκ που εστιάζει στην προσέλκυση χρηστών.

Η ερώτηση στο μυαλό όλων είναι φυσικά πώς μπορείτε να μειώσετε τον συνολικό κίνδυνο αποτυχίας, διασφαλίζοντας ότι η ιδέα και το προϊόν σας είναι βιώσιμα όταν αναπτύσσετε μια εφαρμογή;

Ένας τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε έναν συνεργάτη ανάπτυξης εφαρμογών για κινητά (όπως το Octodev) που έχει εργαστεί σε πολλές τέτοιες εφαρμογές και κατανοεί τις σχετικές διαδικασίες. Η πρόοδος της χρήσης ενός τέτοιου συνεργάτη είναι ότι έχουν εργαστεί σε πολλά τέτοια προγράμματα ανάπτυξης εφαρμογών και έχουν την πρακτική εμπειρία στην ανάπτυξη προϊόντων για να αποφύγουν τις παγίδες και να αξιοποιήσουν στο έπακρο το όραμά σας.

Ένα άλλο σημαντικό μέρος της διασφάλισης της γρήγορης και ομαλής εκτέλεσης του έργου ανάπτυξης εφαρμογών είναι ο σαφής οδικός χάρτης και η τακτική επικοινωνία κατά τη διάρκεια του έργου. Υπάρχουν πολλές προσεγγίσεις για να επιτευχθεί αυτό και εμείς, στο Octodev, χρησιμοποιούμε μια συμβουλευτική προσέγγιση για την ανάπτυξη εφαρμογών. Έχουμε αντλήσει από τις επιτυχημένες εφαρμογές μας. Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα εάν θέλετε ένα ακριβές κόστος για τη δική σας ιδέα Uber όπως η εφαρμογή.

Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στο Octodev Blog.