Η πορεία μου από τη μηχανική λογισμικού στη διαχείριση προϊόντων

Και μερικές συμβουλές για το πώς να το κάνετε μόνοι σας

Συχνά με ρωτούν πώς να κάνω τη μετάβαση στη διαχείριση προϊόντων. Από μηχανικούς λογισμικού, διαχειριστές έργων, διαχειριστές μάρκετινγκ προϊόντων, επιστήμονες δεδομένων, άτομα στο QA… Αναρωτιέμαι αν ξέρουν τι ζητούν.

Να πώς συνέβη για μένα.

Αγάπη στο πρώτο πρόγραμμα

Ο πατέρας μου αγόρασε την οικογένεια έναν υπολογιστή όταν ήμουν 12 ετών. Ήρθε με ένα εγχειρίδιο προγραμματισμού BASIC και έκανα το πρώτο πρόγραμμα όλων - Hello World! Στη συνέχεια μετακινήθηκε στην αντιγραφή του κωδικού για το "Συγγνώμη!" παιχνίδι από το εγχειρίδιο, εντοπίζοντας και διορθώνοντας ένα σωρό σφάλματα.

Ως παιδί, μου άρεσε πολύ να κάνω παζλ και ο προγραμματισμός ήταν σαν να λύνω παζλ για να κάνω τον υπολογιστή να κάνει αυτό που ήθελα. Ήμουν αμέσως δεμένος και αποφάσισα ότι θα πήγαινα στα μαθήματα της επιστήμης των υπολογιστών. Ναι, στις 12.

Το κοιτάζω πίσω και θαυμάζω λίγο Τόσο αποφασιστικό… Ακούγοντας τόσο πολύ τη διαίσθησή μου… Γιατί δεν μπορώ να το κάνω συνέχεια; Έχω βιώσει αυτή τη σαφήνεια μόνο μερικές φορές στη ζωή μου. Ένα άλλο είναι η μετάβαση στο PM. Αλλά προχωράω.

Apple Γύρος 1

Μετά το κολέγιο, προσγειώθηκα τη δουλειά των ονείρων μου ως μηχανικός λογισμικού στην Apple, την εποχή του John Sculley. Δούλεψα στο Apple Internet Router υπό τον Alan Oppenheimer, ο οποίος έγραψε κυριολεκτικά το βιβλίο στη στοίβα δικτύωσης της Apple.

Ήμουν ουσιαστικά η μόνη γυναίκα μηχανικός στην ομάδα. Ο τύπος που δημιούργησε το τηλέφωνό μου με ρώτησε αν «υποστηρίζω» τον Άλαν. Μου πήρε λίγα λεπτά για να συνειδητοποιήσω ότι σκέφτηκε ότι ήμουν νέος διαχειριστής του Άλαν. Αλλά και πάλι, αποκλίνω…

Δούλεψα στην Apple για 8,5 χρόνια στον 1ο γύρο (θα σώσουμε τον γύρο 2 για άλλη φορά). Είχα 4 CEO. Μετά τον John Sculley, υπήρχε ο Michael Spindler, ο Gil Amelio και μετά η επιστροφή του Steve Jobs.

Όταν ο Steve επέστρεψε, απολύθηκε τεράστια τμήματα του εργατικού δυναμικού και ακύρωσε πολλά έργα, συμπεριλαμβανομένου αυτού που δούλευα. Δεν κατάφερα να πάρω ένα πακέτο αποχώρησης, το οποίο, τότε, όλοι θεωρούσαμε την καλύτερη επιλογή (τι ξέραμε;).

Συνέχισα στην Apple για μερικά ακόμη χρόνια, παρέχοντας την πρώτη έκδοση του Apple Keychain και την πρώτη σουίτα API Internet (Subwoofer). Το iMac κυκλοφόρησε. Μίλησα στο WWDC 3 φορές. Ήμουν επιτυχής από τους περισσότερους ορισμούς, συμπεριλαμβανομένων των δικών μου.

Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (TQM)

Η Apple δεν είχε διαχείριση προϊόντων τότε (ή τώρα, για αυτό το θέμα). Υπήρχε μια πολύ ελαφρά στελεχωμένη ομάδα μάρκετινγκ προϊόντων που έγραψε υποθετικά «Έγγραφα Απαιτήσεων Αγοράς» (MRDs). Αλλά αν έβλεπα ποτέ κάτι που έγινε αφού είχαμε γράψει τις τεχνικές προδιαγραφές και προσθέσαμε ~ 0 αξία.

Ευτυχώς, γεννήθηκα ένας πρώτος στοχαστής αρχών. Ο Simon Sinek ήταν πιθανότατα ακόμα στο δημοτικό σχολείο, αλλά ξεκίνησα με το γιατί. Η ανάγκη μου να βρω το σωστό να κάνω στη συνέχεια και να μην έχω κανέναν να με καθοδηγήσει, να με οδηγήσει σε κάτι που ονομάζεται TQM.

Υπήρχε ένας σύμβουλος TQM που αιωρούσε την Apple και συνεργάστηκε με άλλες ομάδες στις οποίες έχω πάρει. Και τον είχα να έρθει να το διδάξει στην ομάδα δρομολόγησης.

Όπως μου δίδαξε, το TQM ήταν βασικά στο σχεδιασμό της σκέψης αλλά επικεντρώθηκε αποκλειστικά στην τεχνολογία. Και για να είμαι ειλικρινής, υπάρχουν στοιχεία που είναι πάνω και πέρα ​​από το σχεδιασμό σκέψης (συγγνώμη IDEO). Συγκεκριμένα, η εστίαση στο να αναπτύξει ολόκληρη την ομάδα ενσυναίσθηση για τον πελάτη, σε αντίθεση με τους σχεδιαστές.

Έτσι, έφυγα και έκανα επισκέψεις πελατών και κέρδισα πληροφορίες για το προϊόν μέσω της ενσυναίσθησης. Το 1995. Αυτό με οδήγησε στην πρώτη μου ιδέα για το προϊόν - το Apple / IP Gateway. Ήταν μια μεγάλη επιτυχία έως ότου η IP ανέλαβε τα περισσότερα υπάρχοντα δίκτυα και το AppleTalk καταργήθηκε.

Και δεν θα είχε πραγματοποιηθεί χωρίς ενσυναίσθηση των πελατών. Ειδικά επειδή ήταν προϊόν B2B. Οι πελάτες μας δεν το ζήτησαν. Μόλις είδα τα προβλήματα που είχαν από πρώτο χέρι και ότι η διοχέτευση IP μέσω του AppleTalk θα βοηθούσε.

Άμεσο υπεύθυνο άτομο (DRI)

Μετά τον χρόνο μου στη δρομολόγηση, μετακόμισα στην ομάδα του Cyberdog που ανέπτυξε μια σουίτα εφαρμογών Διαδικτύου. FTP, Telnet, Gopher, SMTP και HTML… Υποθέτω ότι πολλοί από εσάς πρέπει να αναζητήσετε κάποια από αυτά; Τα κάναμε όλα αυτά με μια ομάδα περίπου 25 και ήμουν ένας από τους διευθυντές της μηχανικής.

Μετά την πρώτη μας κυκλοφορία, χρίστηκα το "DRI" του Cyberdog. Αυτή η ιδέα είναι μοναδική για την Apple και γι 'αυτό δεν υπάρχει ακόμη διαχείριση προϊόντων για να μιλήσουμε. Το DRI είναι συνήθως διαχειριστής μηχανικού και περιλαμβάνει τόσο την ιδιοκτησία προϊόντος όσο και τη διαχείριση της ομάδας μηχανικής δημιουργίας του προϊόντος.

Είναι μεγάλη συναυλία αν η ομάδα είναι αρκετά μικρή. Το αγάπησα. Εκτός από τη μικρή λεπτομέρεια που έπρεπε ακόμη να γράψω κώδικα.

Μου άρεσε πολύ να γράφω κώδικα, μην με παρεξηγείτε. Όμως με απαίτησε να είμαι πλήρως συγκεντρωμένος, κάτι που δεν είναι πάντα δυνατό σε ένα γρήγορο περιβάλλον. Και προτίμησα πολύ την υπόλοιπη δουλειά μου.

Μερικές φορές έχω αρκετά άγχος. Θυμάμαι το συναίσθημα όταν ο κύριος δοκιμαστής μου ήρθε στην πόρτα μου όταν προσπαθούσα να καταλάβω ένα εξαιρετικά σκληρό σφάλμα. Θα χρειαζόταν όλη μου την ενέργεια να μην ουρλιάξω «άσε με μόνο - δουλεύω! Εκ των υστέρων, αυτά ήταν πραγματικά καλά δεδομένα;

Συνολικά, ήμουν ένας αξιοπρεπής κωδικοποιητής. Καλύτερα να επαναλάβετε τον κωδικό κάποιου άλλου από το να ξεκινήσετε από το μηδέν. Αλλά ήμουν υπέροχος DRI. Μου άρεσε πολύ να κάνω σκληρές κλήσεις προτεραιότητας. Μου άρεσε πολύ η έρευνα των χρηστών. Μου άρεσε πολύ να οδηγώ την ομάδα μπροστά, περιορίζοντας την ασάφεια. Μου άρεσε ακόμη και η συγγραφή προδιαγραφών.

Διαχείριση προγράμματος της Microsoft

Ως το DRI του Subwoofer (πρώτη σουίτα Internet API), πήγα μια μέρα στη Microsoft για να δω αν θα θέλαμε να κάνουμε κάποια κοινή χρήση κώδικα με την ομάδα του Mac Internet Explorer.

Κάθισα σε μια από τις αίθουσες συσκέψεών τους και έρχεται αυτός ο τύπος που παρουσιάζει τον εαυτό του ως διαχειριστή προγράμματος. Σκέφτομαι "ε ... μπορώ να μιλήσω σε κάποιον τεχνικό, σε παρακαλώ; Πού είναι ο διαχειριστής dev; "

Αλλά αποδείχθηκε ότι ήταν τεχνικός και κατάλαβε την επιχείρηση. Ενδιαφέρον, σκέφτηκα… ποιος είναι ακριβώς αυτός ο ρόλος;

Σημείωση για όσους δεν έχουν εργαστεί στη Microsoft Η διαχείριση προγράμματος είναι η διαχείριση προϊόντων. Η πειθαρχία ξεκίνησε εκεί όταν άλλες εταιρείες τεχνολογίας είχαν μάρκετινγκ προϊόντων και διαχείριση προϊόντων ως ένα άτομο. Η Microsoft ήταν η πρώτη που τους χώρισε. Ο πρώτος που κάποιος έχει εστιάσει πλήρως σε αυτό που πρέπει να οικοδομήσουμε, γιατί και λίγο πώς. Και το αποκαλούν «διαχείριση προγράμματος».

Το 2001, έλαβα ένα τηλεφώνημα από έναν φίλο που ήμουν στο Apple μαζί μου και του οποίου η εταιρεία (WebTV) είχε αγοραστεί από τη Microsoft. «Σάρι», είπε, «χρειαζόμαστε διαχειριστές προγραμμάτων εδώ και σε σκέφτηκα».

Ήξερε, πριν το έκανα, ότι ήμουν πρωθυπουργός. Ακόμα κι αν και οι δύο περάσαμε το μεγαλύτερο μέρος της καριέρας μας στην Apple όπου δεν υπήρχαν.

Εγώ μπήκα στην ομάδα (αφήνοντας έναν τόνο απόθεμα Apple πίσω, ωχ…). Ο φίλος μου έφυγε για το Google λίγο μετά. Αλλά βρήκα την κλήση μου από μια άποψη πειθαρχίας και δεν κοίταξα πίσω.

Τελικές σκέψεις και μερικές συμβουλές

Η ιστορία μου είναι από κάποιον που είναι πρωθυπουργός και βρήκε το δρόμο της να οργανωθεί. Έτσι, η πρώτη μου ερώτηση για εσάς είναι ακριβώς αυτό:

Είστε πρωθυπουργός;

Κοιτάξτε σκληρά γιατί θέλετε να γίνετε PM. Είναι δύσκολο να καταλάβετε ποιος είναι ο ρόλος εάν δεν το κάνετε ήδη, οπότε πώς το γνωρίζετε; Γιατί τραβάτε αυτό; Διαβάστε μερικά από τα άλλα ιστολόγιά μου. Είσαι σίγουρος?

Κάνεις ήδη τη δουλειά; Χωρίς τον τίτλο;

Εάν βρίσκεστε σήμερα σε ρόλο μηχανικού, έργου, προγράμματος ή σχεδιασμού και δεν έχετε PM, ποιος κάνει τη δουλειά του PM; Η δουλειά - ο καθορισμός του προϊόντος, η προώθηση των πραγμάτων, ο καταλύτης για τις δύσκολες αποφάσεις που λαμβάνονται - πρέπει να γίνει. Από κάποιον.

Εάν είστε εσείς και είναι το αγαπημένο σας μέρος της δουλειάς σας, τότε αυτό είναι ένα καλό σημάδι ότι είναι ο σωστός ρόλος για εσάς. Είναι επίσης το πώς μπορείτε να προωθήσετε τον εαυτό σας σε μια συνέντευξη.

Δοκιμάστε το όπου βρίσκεστε.

Εάν έχετε PM, ρωτήστε τους εάν μπορείτε να βοηθήσετε με κάποιο τρόπο. Οι περισσότεροι πρωθυπουργοί πρόκειται να πηδήξουν στην τύχη επειδή είναι συγκλονισμένοι με τη δουλειά. Ναι, θα πρέπει να το κάνετε εκτός από την καθημερινή σας εργασία. Συγγνώμη; ‍♀️.

Η αλλαγή στον τρέχοντα οργανισμό σας είναι αυτό που προτείνω, αν είναι δυνατόν. Γνωρίζετε ήδη το προϊόν και την τεχνολογία και αυτό είναι μια τεράστια βοήθεια.

Ενημερώστε τον αρχηγό του PM σας ότι σας ενδιαφέρει. Μάθετε τι ψάχνουν. Ζητήστε ιδέες για το πώς μπορείτε να εξασκήσετε τις απαιτούμενες δεξιότητες ή να αποδείξετε ότι τις έχετε.

Πάρτε μια τάξη.

Πάρτε κάποια εκπαίδευση. Υπάρχουν πολλά μαθήματα διαχείρισης προϊόντων που μπορείτε να παρακολουθήσετε. Δεν πρόκειται να προτείνω κανένα συγκεκριμένο. Ρώτα τριγύρω. Το κύριο πράγμα που θα βοηθήσει μια τάξη είναι να σας εκθέσει σε ποιο ρόλο είναι και να σας δώσει κάποιο λεξιλόγιο. Και δείξτε στους διευθυντές πρόσληψης ότι σας ενδιαφέρει αρκετά για να αφιερώσετε χρόνο και ενέργεια. Θα επεκτείνει επίσης το δίκτυό σας.

Μιλώντας για το δίκτυο… Αυτό που δεν νομίζω ότι βοηθά πολύ είναι η «δικτύωση». Αυτό που εννοώ είναι η συμμετοχή σε εκδηλώσεις δικτύωσης, συναντήσεις ή συνέδρια. Οι σχέσεις που ξεκινάτε εκεί μπορεί να σας βοηθήσουν σε λίγα χρόνια εάν τις καλλιεργήσετε. Αλλά δεν θα βοηθήσουν σύντομα.

Χρησιμοποιήστε το δίκτυό σας.

Πιστεύω ότι το υπάρχον δίκτυό σας μπορεί να βοηθήσει. Με αυτόν τον τρόπο προσγειώθηκα τον πρώτο μου ρόλο πρωθυπουργού χωρίς καν να το κάνω. Κάποιος που σας θεωρεί μια εξαιρετική επιλογή είναι ο καλύτερος τρόπος για να πάρετε οποιαδήποτε δουλειά, συμπεριλαμβανομένου του PM. Ενημερώστε λοιπόν το υπάρχον δίκτυό σας ότι θέλετε να κάνετε την αλλαγή. Και όχι, δεν ξέρω μια συντόμευση για τη δημιουργία ενός καλού δικτύου;

Ελπίζω ειλικρινά να βρείτε τον τρόπο σας να γίνετε πρωθυπουργός και να το λατρέψετε όσο κι εγώ. Καλή τύχη!