Γιατί τα δεδομένα είναι σημαντικά για την επιχείρησή σας - και τι μπορείτε να κάνετε με αυτά

ΝΑΙ! Τα δεδομένα είναι εξαιρετικά σημαντικά για την επιχείρησή σας.

Ένα ανθρώπινο σώμα έχει πέντε αισθητήρια όργανα και το καθένα μεταδίδει και λαμβάνει πληροφορίες από κάθε αλληλεπίδραση κάθε δευτερόλεπτο. Σήμερα, οι επιστήμονες μπορούν να καθορίσουν πόσες πληροφορίες λαμβάνει ένας ανθρώπινος εγκέφαλος και να μαντέψουν τι! Οι άνθρωποι λαμβάνουν 10 εκατομμύρια πληροφορίες σε ένα δευτερόλεπτο. Παρόμοιο με έναν υπολογιστή όταν κάνει λήψη ενός εγγράφου από τον Ιστό μέσω μιας γρήγορης σύνδεσης στο Διαδίκτυο.

Γνωρίζατε όμως ότι μόνο 30 bit ανά δευτερόλεπτο μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία από τον εγκέφαλό μας. Λοιπόν, είναι περισσότερη ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ (σπατάλη πληροφοριών) από τις πληροφορίες που αποκτήθηκαν.

Τα δεδομένα είναι παντού!

Η ανθρωπότητα ξεπέρασε ένα zettabyte το 2010. (Ένα zettabyte = 1000000000000000000000 bytes. Αυτό είναι 21 μηδενικά αν μετράτε!)

Οι άνθρωποι τείνουν να παράγουν πολλά δεδομένα κάθε μέρα - από καρδιακούς παλμούς έως αγαπημένα τραγούδια, στόχους γυμναστικής και προτιμήσεις ταινιών, βρείτε δεδομένα σε κάθε συρτάρι επιχειρήσεων.

Τα δεδομένα δεν περιορίζονται πλέον μόνο σε τεχνολογικές εταιρείες. Οι επιχειρήσεις τόσο διαφορετικές όσο οι εταιρείες ασφάλισης ζωής, τα ξενοδοχεία και οι εταιρείες διαχείρισης προϊόντων χρησιμοποιούν τώρα δεδομένα για να βελτιώσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ, την εμπειρία των πελατών τους και να κατανοήσουν τις επιχειρηματικές τάσεις ή απλά να συλλέξουν πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα των χρηστών.

Η αυξανόμενη ποσότητα δεδομένων στον ταχύτατα αναπτυσσόμενο τεχνολογικό κόσμο του σήμερα κάνει την ανάλυσή τους πολύ πιο συναρπαστική. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα δεδομένα των χρηστών είναι πλέον ένα σημαντικό εργαλείο για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Έχω ακούσει επίσης ότι τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της επιτυχίας των εργαζομένων! Δεν θα ήταν πολύ πιο εύκολη η αξιολόγηση τώρα; :Π

Ο Forbes λέει ότι δημιουργούνται 2,5 quintillion byte δεδομένων κάθε μέρα - και μόνο 0,5% των δεδομένων που δημιουργούνται αναλύονται! Τώρα, αυτό είναι ένα εντυπωσιακό στατιστικό στοιχείο.

Λοιπόν, γιατί ακριβώς μιλάμε για δεδομένα και τη συμπερίληψή τους στην επιχείρησή σας; Ποιοι είναι οι παράγοντες που ενθαρρύνουν την εξάρτηση από τα δεδομένα; Εδώ, έχω αναφέρει 6 βάσιμους λόγους για τους οποίους τα δεδομένα είναι τόσο σημαντικά για την επιχείρησή σας - θα ευχαριστήσετε αυτό το άρθρο αργότερα.

Όψεις Ανάλυσης Δεδομένων και Οπτικοποίησης

Τι απεικονίζουμε; Δεδομένα? Σίγουρος. Αλλά υπάρχουν περισσότερα για τα δεδομένα.

  1. Μεταβλητότητα : Απεικονίζει τον τρόπο με τον οποίο διαφέρουν τα πράγματα και πόσο
  2. Αβεβαιότητα : Οι ορθές πρακτικές οπτικοποίησης πλαισιώνουν την αβεβαιότητα που προκύπτει από τη διακύμανση των δεδομένων
  3. Πλαίσιο : Το εύλογο περιεχόμενο μας βοηθά να διαμορφώσουμε την αβεβαιότητα έναντι των υποκείμενων διαφορών στα δεδομένα

Αυτές οι τρεις βασικές πτυχές δημιουργούν ερωτήσεις στις οποίες αναζητούμε απάντηση στην επιχείρησή μας. Οι προσπάθειές μας για ανάλυση δεδομένων και οπτικοποίηση θα πρέπει να επικεντρωθούν στην περιθωριοποίηση των παραπάνω τριών σημείων για να ικανοποιήσουμε την προσπάθειά μας να βρούμε απαντήσεις.

1. Χαρτογράφηση της απόδοσης της εταιρείας σας

Με δεκάδες εργαλεία οπτικοποίησης δεδομένων όπως το Tableau, το Plotly, το Fusion Charts, το Google Charts και άλλα (ο καθηγητής του Business Data Visualization μου αρέσει το Tableau tho!: P) έχουμε πλέον πρόσβαση στον ωκεανό ευκαιριών για να εξερευνήσουμε τα δεδομένα.  

Όταν εστιάζουμε στη δημιουργία χαρτών απόδοσης, πρωταρχικός μας στόχος είναι να παρέχουμε μια ουσιαστική μαθησιακή εμπειρία για την παραγωγή πραγματικών και διαρκών επιχειρηματικών αποτελεσμάτων. Η χαρτογράφηση απόδοσης είναι επίσης ουσιαστικά σημαντική για να καθοδηγήσουμε τις αποφάσεις μας κατά την επιλογή στρατηγικών.

Τώρα ας ταιριάξουμε δεδομένα σε ολόκληρη την εικόνα. Τα δεδομένα για τη χαρτογράφηση απόδοσης θα περιλαμβάνουν τα αρχεία των υπαλλήλων σας, τα καθήκοντά τους, τους στόχους απόδοσης των εργαζομένων με μετρήσιμα αποτελέσματα, τους στόχους της εταιρείας και τα αποτελέσματα του τριμήνου. Το έχουμε αυτό στην επιχείρησή σας; Ναί? Τα δεδομένα είναι για εσάς!

Εφαρμόστε όλα αυτά τα δεδομένα σε ένα εργαλείο οπτικοποίησης δεδομένων και μπορείτε τώρα να χαρτογραφήσετε εάν η εταιρεία σας επιτυγχάνει τους αναμενόμενους στόχους και στους υπαλλήλους σας έχουν ανατεθεί η σωστή αποστολή. Οπτικοποιήστε την οικονομία σας για ένα επιθυμητό χρονικό διάστημα και αφαιρέστε όλα όσα είναι σημαντικά για εσάς.

2. Βελτίωση της εμπειρίας των πελατών της επωνυμίας σας

Θα χρειαστούν μόνο μερικοί δυσαρεστημένοι πελάτες για να βλάψουν ή ακόμα και να καταστρέψουν τη φήμη της μάρκας που έχετε δημιουργήσει σοβαρά. Το μόνο πράγμα που θα μπορούσε να οδηγήσει τον οργανισμό σας σε νέα ύψη - Η εμπειρία πελατών είναι αποτυχία. Τι να κάνω μετά?

Πρώτα πράγματα πρώτα: Ανακαλύψτε τη βάση δεδομένων πελατών σας βάσει επιχειρηματικής συμπεριφοράς. Σχεδιάστε τις επιλογές, τις ανησυχίες, τα κολλώδη σημεία, τις τάσεις κ.λπ. σε διάφορα σημεία επαφής για τους καταναλωτές για να καθορίσετε σημεία βελτίωσης για καλές εμπειρίες.

Ο συνιδρυτής της PayPal Max Levchin είπε: «Ο κόσμος είναι τώρα καταπληκτικός στα δεδομένα και μπορούμε να δούμε τους καταναλωτές με πολύ πιο καθαρούς τρόπους». Η συμπεριφορά των πελατών είναι πολύ πιο ορατή τώρα από ποτέ. Λέω, εκμεταλλευτείτε αυτήν την ευκαιρία για να δημιουργήσετε μια τέλεια στρατηγική προϊόντων για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών σας τώρα που συνειδητοποιείτε τους χρήστες σας.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιοποιήσουν δεδομένα για:

  1. Βρείτε νέους πελάτες
  2. Παρακολούθηση αλληλεπίδρασης κοινωνικών μέσων με την επωνυμία
  3. Βελτιώστε το ποσοστό διατήρησης πελατών
  4. Αποτυπώστε τις τάσεις των πελατών και τις τάσεις της αγοράς
  5. Προβλέψτε τις τάσεις των πωλήσεων
  6. Βελτιώστε την εμπειρία της επωνυμίας

3. Λάβετε αποφάσεις πιο γρήγορα και επιλύστε προβλήματα πιο γρήγορα!

Εάν η επιχείρησή σας διαθέτει ιστότοπο, παρουσία σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή περιλαμβάνει πληρωμές, δημιουργείτε δεδομένα! Πολλά. Και όλα αυτά τα δεδομένα είναι γεμάτα με τεράστιες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες της εταιρείας σας και πώς να βελτιώσετε την επιχείρησή σας

Υπάρχουν πολλές ερωτήσεις στις οποίες αναζητούμε απαντήσεις στις επιχειρήσεις.

  1. Ποια θα πρέπει να είναι η επόμενη στρατηγική μάρκετινγκ;
  2. Πότε πρέπει να κυκλοφορήσουμε το νέο προϊόν;
  3. Είναι η κατάλληλη στιγμή για πώληση εκκαθάρισης;
  4. Πρέπει να βασιστούμε στον καιρό για να δούμε τι συμβαίνει στις επιχειρήσεις στα καταστήματα;
  5. Αυτό που βλέπετε ή διαβάζετε στις ειδήσεις θα επηρεάσει την επιχείρηση;

Μερικές από αυτές τις ερωτήσεις μπορεί να σας προκαλούν ήδη την ιδέα να λάβετε απαντήσεις από δεδομένα. Σε διαφορετικά σημεία, οι πληροφορίες δεδομένων μπορεί να είναι εξαιρετικά χρήσιμες κατά τη λήψη αποφάσεων. Αλλά πόσο σοφό είναι να λαμβάνετε αποφάσεις με αριθμούς και πληροφορίες σχετικά με την απόδοση της εταιρείας; Αυτή είναι μια σίγουρη, σκληρή επιτυχία, κερδοφόρα δύναμη που δεν μπορείτε να χάσετε.

4. Μέτρηση της επιτυχίας της εταιρείας και των υπαλλήλων σας

Οι περισσότεροι από τους επιτυχημένους επιχειρηματικούς ηγέτες και πρωτοπόρους βασίζονταν πάντα σε κάποιο είδος ή μορφή δεδομένων για να τους βοηθήσουν να λάβουν γρήγορες, σοφές αποφάσεις.

Για να εξηγήσουμε πώς να μετρήσουμε την επιτυχία της εταιρείας και των υπαλλήλων σας από δεδομένα, ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα. Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων και μάρκετινγκ που πιστεύεται ότι είναι κορυφαίας απόδοσης και έχει τους περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Ωστόσο, κατά τον έλεγχο των δεδομένων της εταιρείας σας, γνωρίζετε ότι ο αντιπρόσωπος κλείνει συμφωνίες με χαμηλότερο ρυθμό από έναν από τους άλλους υπαλλήλους σας που λαμβάνει λιγότερους δυνητικούς πελάτες, αλλά κλείνει συμφωνίες σε υψηλότερο ποσοστό. Χωρίς να γνωρίζετε αυτές τις πληροφορίες, θα συνεχίζατε να στέλνετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες στον εκπρόσωπο πωλήσεων με χαμηλότερη απόδοση και να χάνετε περισσότερα χρήματα από κλειστές προσφορές.

Τώρα λοιπόν, από δεδομένα γνωρίζετε ποιος είναι υπάλληλος με καλύτερη απόδοση και τι λειτουργεί για την εταιρεία σας. Τα δεδομένα σας παρέχουν σαφήνεια, ώστε να μπορείτε να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα. Κοιτάζοντας περισσότερους αριθμούς, ρίχνετε περισσότερες πληροφορίες.

5. Κατανόηση των χρηστών σας, της αγοράς και του ανταγωνισμού

Τα δεδομένα και τα αναλυτικά στοιχεία μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση να προβλέψει τη συμπεριφορά των καταναλωτών, να βελτιώσει τη λήψη αποφάσεων, τις τάσεις της αγοράς και να καθορίσει την απόδοση επένδυσης των προσπαθειών μάρκετινγκ. Σίγουρος. Όσο πιο καθαρά βλέπετε τους καταναλωτές σας, τόσο πιο εύκολο είναι να τους προσεγγίσετε.

Μου άρεσε πολύ η ιδέα της μέτρησης, ανάλυσης και διαχείρισης που παρουσιάστηκε σε αυτό το άρθρο του WordStream. Κατά την ανάλυση δεδομένων για την επιχείρησή σας για την κατανόηση των χρηστών σας, της εμβέλειας της αγοράς σας και του ανταγωνισμού, είναι ουσιαστικά σημαντικό να είστε σχετικοί.

Για ποιους παράγοντες και για ποιες πληροφορίες αναλύετε τα δεδομένα;

  1. Σχεδιασμός προϊόντος : Οι λέξεις-κλειδιά μπορούν να αποκαλύψουν ακριβώς ποιες δυνατότητες ή λύσεις αναζητούν οι πελάτες σας.
  2. Έρευνες πελατών : Εξετάζοντας δεδομένα συχνότητας λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να συμπεράνετε τις σχετικές προτεραιότητες των ανταγωνιστικών ενδιαφερόντων.
  3. Τάσεις της βιομηχανίας : Παρακολουθώντας τη σχετική αλλαγή στις συχνότητες των λέξεων-κλειδιών, μπορείτε να προσδιορίσετε και να προβλέψετε τάσεις στη συμπεριφορά των πελατών.
  4. Υποστήριξη πελατών : Κατανοήστε πού δυσκολεύονται περισσότερο οι πελάτες και πώς πρέπει να αναπτυχθούν πόροι υποστήριξης.

Στον ταχύτατα αναπτυσσόμενο τεχνολογικό κόσμο του σήμερα, η χρήση δεδομένων για τη διευκόλυνση της επιχείρησής σας είναι το νέο πρότυπο. Εάν δεν χρησιμοποιείτε δεδομένα για να καθοδηγήσετε την επιχείρησή σας στο μέλλον, σίγουρα θα γίνετε επιχείρηση του παρελθόντος!

Ευτυχώς, οι εξελίξεις στην ανάλυση δεδομένων και την οπτικοποίηση κάνουν την ανάπτυξη της επιχείρησής σας με δεδομένα ευκολότερη. Για να αναλύσετε τα δεδομένα σας και να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να προωθήσετε την εταιρεία σας στο μέλλον με δεδομένα.

Γνωρίστε τον συντάκτη σας

Ο Rashi είναι μεταπτυχιακός φοιτητής και αναλυτής και σύμβουλος UX, Business Developer, Tech Speaker και Blogger! Φιλοδοξεί να σχηματίσει έναν οργανισμό που συνδέει το Women in Business με έναν ωκεανό πόρων για να είναι άφοβος και παθιασμένος με το έργο και τον κόσμο. Μη διστάσετε να της στείλετε ένα μήνυμα εδώ!