Ο νόμος του Gall - και τι έχει να κάνει με τα Startups

Συνειδητοποίησα κάτι συναρπαστικό τις προάλλες: Συνειδητοποίησα ότι, ως επιχειρηματίας εκκίνησης και ιδρυτής, είμαι οικοδόμος συστημάτων.

Με άλλα λόγια, ολόκληρη η δουλειά μου ως ιδρυτής είναι να δημιουργήσω και να συνδέσω αλληλοεξαρτώμενα συστήματα που (ελπίζουμε) να λειτουργούν εξαιρετικά καλά μαζί.

Και, αν μπορώ να κατασκευάσω αυτά τα συστήματα με τρόπο τόσο απλό όσο και αρκετά προσιτό ώστε να κατανοήσω και να ενθουσιάσω άλλους, τότε, θα αρκεί να πείσει τους ανεξάρτητους, δημιουργικούς και παρακινημένους ανθρώπους να συμμετάσχουν στις προσπάθειές μου να σχεδιάσω ακόμη περισσότερο συστήματα (και ακόμη περισσότερες σχέσεις μεταξύ αυτών των συστημάτων) που τελικά θα ενωθούν με τη μορφή ενός οργανισμού παγκόσμιας κλάσης.

Θέλω να πω, τι είναι μια επιχείρηση, αν όχι μια συλλογή συστημάτων, οργανωμένα κατά τρόπο ώστε να μεγιστοποιείται η απόδοση, να βελτιστοποιείται η απόδοση και να παράγονται μεγάλα αποτελέσματα (δηλαδή κέρδη);

Και αυτό είναι όπου οι νεοσύστατες επιχειρήσεις έχουν ένα απίστευτο πλεονέκτημα έναντι των παλαιότερων και πολύ μεγαλύτερων εταιρειών: Μια εκκίνηση έχει την ευκαιρία να αποφασίσει, από μόνη της, όχι μόνο ποια θα είναι τα βασικά και κύρια συστήματα και πώς θα λειτουργήσουν, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο Ο οργανισμός αποφασίζει για το τι νέα συστήματα θα χτίσουν και πώς θα ενσωματωθούν και θα προστεθούν στο υπάρχον, μεγαλύτερο μετασύστημα.

Και το «μετα-σύστημα» είναι απλώς η συλλογή των πεποιθήσεων και των συνακόλουθων συμπεριφορών που έχουν γενικευτεί και ομαλοποιηθεί σε ολόκληρο τον οργανισμό. Κάποιος μπορεί να ονομάσει αυτήν την οργανωτική κουλτούρα. Ας ελπίσουμε ότι είναι ένα βασισμένο στην εμπιστοσύνη.

Ο νόμος του Gall είναι ιδιαίτερα εφαρμοστέος και σημαντικός για τις νέες εταιρείες - πρέπει να αφιερώσουν τον απαραίτητο χρόνο για να σκεφτούν σκόπιμα και ρητά τα συστήματα που χρησιμοποιούν, ώστε να έχουν την ευκαιρία να πολεμήσουν τις ιδέες που αλλάζουν τον κόσμο σε πραγματικές υπηρεσίες και προϊόντα που πραγματικά θέλουν οι άνθρωποι.

Βλέπετε, το έργο του John Gall έχει γίνει ο βασικός κανόνας για τη σχεδίαση συστημάτων και έχει χρησιμοποιηθεί ως ένα πολύ ισχυρό επιχείρημα για την κάτω προδιαγραφή (από όπου ξεκινούν όλες οι νεοσύστατες επιχειρήσεις):

Ένα πολύπλοκο σύστημα που λειτουργεί αναμφισβήτητα έχει εξελιχθεί από ένα απλό σύστημα που λειτούργησε. Ένα πολύπλοκο σύστημα σχεδιασμένο από το μηδέν δεν λειτουργεί ποτέ και δεν μπορεί να διορθωθεί για να λειτουργήσει. Πρέπει να ξεκινήσετε ξανά με ένα απλό σύστημα εργασίας.

Αυτό είναι όπου οι νεοσύστατες επιχειρήσεις πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί και συναισθηματικά ενήμεροι και αρκετά ώριμοι για να γνωρίζουν ότι μπορούν να κάνουν ανεπανόρθωτες και μόνιμες βλάβες στις πιθανότητες επιτυχίας τους, είτε, είτε εκ προθέσεως είτε κατά λάθος, χωριστούν από τα θεμελιώδη συστήματα που έκαναν η μοναδική τους γνώση είναι πραγματικά χρήσιμη.

Το ξέρω γιατί το έκανα στον εαυτό μου στο παρελθόν: Έχω δημιουργήσει υπερβολικά περίπλοκα και υπερ-μηχανικά συστήματα και τα έχω εισαγάγει στις ομάδες μου μόνο για να ανακαλύψω ότι έχουν κάνει πολύ περισσότερο κακό παρά καλό!

Επιπλέον, ορισμένες επιχειρήσεις κωδικοποιούν αυτές τις αρχές και τα πρωτότυπα συστήματα σε δηλώσεις αποστολής ή οράματος ή τις υποστηρίζουν ως μέρος των εταιρικών τους δηλώσεων αξίας, ενώ άλλες όχι. Ακόμη και η πράξη κωδικοποίησης ενός κατανοητού και χρησιμοποιημένου συστήματος είναι μια σκόπιμη απόφαση της ιδρυτικής ομάδας και της ηγεσίας!

Και ο πειρασμός να κατασκευάσουμε κάτι (οτιδήποτε!) Είναι ήδη αρκετά μεγάλος. προσθέστε λίγο επιχειρηματική δυναμική, λίγες νέες προσλήψεις, ένα smidge (ή πολύ) επιχειρηματικού κεφαλαίου και ένα προϊόν που φαίνεται να λειτουργεί, και ξαφνικά θα ξυπνήσετε ένα πρωί και θα συνειδητοποιήσετε ότι εσείς και η ομάδα σας είναι εντελώς φουσκωμένο και υπέρβαρο με δεκάδες σπάνια χρησιμοποιούμενες υπηρεσίες Ιστού SaaS και έναν τόνο (μακιγιάζ) διαδικασιών που, με μια ειλικρινή εμφάνιση, φαίνεται να υπάρχουν για δικό τους καλό.

Καλός ιδρυτής εκκίνησης εργασίας - μόλις παίξατε τον εαυτό σας.

Και είχαμε τόσο καλό πράγμα! Ξεκινήσατε απλά και τα πράγματα λειτούργησαν μια χαρά και φαινομενικά μια νύχτα έχετε υποστηρίξει τον εαυτό σας σε έναν σύνθετο ιστό συστημάτων που «δεν μπορεί να διορθωθεί για να λειτουργήσει» - θα πρέπει να κάνετε μερικά πράγματα για να επιστρέψετε τη βασική γραμμή και το θεμελιώδες «στολίδι» που λειτουργούσε

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι περισσότερες μεγαλύτερες εταιρείες δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τις πολύ μικρότερες και πιο ευέλικτες νεοσύστατες επιχειρήσεις - το κόστος της αντίστροφης μηχανικής ή της αποδόμησης και της αποσυναρμολόγησης ενός δυσλειτουργικού, πολύπλοκου συστήματος είναι συχνά πολύ μεγάλο και καταστροφικό για να αξίζει τον κόπο!

Κατά συνέπεια, το δυσλειτουργικό σύστημα είναι «αρκετά καλό» για τους περισσότερους ανθρώπους και την ευρύτερη οργάνωση και πολύ λίγοι άνθρωποι έχουν το κίνητρο να «σηκώσουν τη λευκή σημαία» και να υποστηρίξουν αυτό που πραγματικά απαιτείται: Ξεκινώντας από ένα λειτουργικό, απλό σύστημα.

Προφανώς, οι νεοσύστατες εταιρείες που έχουν εκπονήσει σκόπιμα μια κουλτούρα ενδοσκόπησης και αναθεωρούν ανελέητα τα ξεπερασμένα και ξεπερασμένα συστήματά τους, θα είναι πολύ καλύτερα από τους συνομηλίκους τους και, φυσικά, τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές τους.

Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις ξεκινούν τη ζωή τους με απλά συστήματα και φυσικά επεκτείνουν και αναπτύσσουν νέα συστήματα που γενικά είναι ενεργοποιημένα με τρόπο που οι περισσότεροι θα θεωρούσαν τυχαία και hodge-podge. Η συλλογή απλών συστημάτων σχηματίζει πολύπλοκα συστήματα και μερικά από αυτά λειτουργούν για μεγάλο χρονικό διάστημα, ενώ άλλα διαλύονται πολύ γρήγορα.

Ο οργανισμός που αναγνωρίζει το δέλτα επιτυχημένων και ανεπιτυχών ενοποιήσεων μεταξύ των νέων συστημάτων και των παλαιών πρόκειται να επιτύχει (και να επιβιώσει) πολύ περισσότερο από εκείνους που αγνοούν σκόπιμα τη δυσλειτουργία ή αφελώς υποθέτουν ότι όλα θα λειτουργούν μόνα τους.

Και οι οργανισμοί που όχι μόνο αναγνωρίζουν γρήγορα και σκόπιμα συνεργάζονται ενεργά για την επίλυση του ζητήματος, αλλά και είναι πρόθυμοι να, εάν η κατάσταση απαιτεί ακραία δράση, να διαλύσουν ολόκληρα συστήματα για να δημιουργήσουν νέα, απλούστερα για να υποστηρίξουν το βάρος ενός νέου και εντελώς διαφορετική οργάνωση (οι νεοσύστατες εταιρείες μπορούν να αλλάξουν ριζικά όσο κάθε 6 μήνες!).

Περιττό να πούμε ότι είναι εξαιρετικά δύσκολο να διατηρήσουμε τα συστήματα στρατηγικά και τακτικά απλά, προσθέτοντάς τους με σύνεση και σκόπιμα καθώς ο οργανισμός κλιμακώνεται.

Αυτό δεν σημαίνει ότι είμαι ειδικός. Αντιθέτως, γνωρίζω συναισθηματικά αρκετά για να γνωρίζω (και έχω εμπειρικές αποδείξεις) ότι οι οργανώσεις τείνουν προς το χάος και την εντροπία χωρίς μια σταθερή και συνεπή ανασκόπηση όχι μόνο του τι γίνεται, αλλά και του πώς γίνεται.

Και, αν θέλω να είμαι ακόμη πιο ειλικρινής, ξέρω ότι τείνω να εισάγω εντροπία σε συστήματα εάν δεν είμαι προσεκτικός! Στην πραγματικότητα, ξέρω ότι ακόμα κι αν προσπαθήσω όσο το δυνατόν περισσότερο, θα είναι μια ανηφόρα μάχη σε κάθε βήμα.

Είναι προς το συμφέρον της ομάδας να κάνουμε μερικά, αν όχι όλα, τα ακόλουθα:

  1. Προγραμματίστε έγκαιρα τον έλεγχο των συστημάτων σας ανά ομάδα ή / και οργανωτικό τμήμα (π.χ. επιχειρήσεις, μηχανική, μάρκετινγκ, πωλήσεις κ.λπ.).
  2. Προσδιορίστε, όσο καλύτερα μπορείτε, το βασικό (πρωτότυπο) απλό σύστημα που τελικά έγινε πολύπλοκο και διευκρινίζει σαφώς τα (αναμενόμενα) αποτελέσματα και τα άτομα που πρέπει να εμπλέκονται.
  3. Περιγράψτε και προσδιορίστε τις αλληλεξαρτήσεις του συστήματος που εξετάζεται. Δηλαδή, τα άλλα συστήματα που έχουν άμεση αλληλεπίδραση με αυτό στην κριτική.
  4. Αδίστακτα κρίνετε το σύστημα και προσαρμόστε, κλαδέψτε ή καταστραφείτε εντελώς και στη συνέχεια δημιουργήστε μια νέα, απλούστερη έκδοση (ή ίσως επιστρέψτε στην έκδοση Genesis).
  5. Μπορεί να απαιτείται συναίνεση ή όχι, αλλά, ανεξάρτητα από το πώς η ομάδα σας παίρνει αποφάσεις, βεβαιωθείτε ότι όλοι συμμετέχουν στο νέο (και βελτιωμένο!) Σύστημα και ότι όλοι δεσμεύονται σταθερά για υπευθυνότητα.
  6. Χρονολογήστε το πείραμα και ορίστε μια ώρα για έλεγχο του πρόσφατα αλλαγμένου συστήματος. Ημερολόγιο σε αναδρομική προοπτική.
  7. Ξεπλύνετε και επαναλάβετε.

Αυτό είναι μεγάλη υπόθεση για την εταιρεία μου και εμένα, ειδικά επειδή είμαστε στη μέση της ανάπτυξης της ομάδας μας. Είναι επίσης σχετικό γιατί συνειδητοποίησα ότι είναι καιρός να αναθεωρήσουμε τα συστήματα που έχουμε κατασκευάσει και, με μια χτένα λεπτών δοντιών, αφιερώσουμε τον απαιτούμενο χρόνο για να βελτιστοποιήσουμε και (ανα) χτίσουμε τα θεμέλια της εταιρείας μας.

Πώς αλλιώς θα φτάσουμε ποτέ στο φεγγάρι; ; ; ;

Ο John είναι ο μηχανικός λογισμικού στο YEN , μια κοινωνική πλατφόρμα που συνδυάζει τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων και πολλαπλών ανταλλαγών κρυπτογράφησης.