Πώς να μάθετε το σχεδιασμό UX και να γίνετε αυτοεκπαιδευμένος σχεδιαστής εμπειρίας χρήστη

Υπάρχει μια υπόθεση στο έργο της Εμπειρίας χρήστη ότι δημιουργείτε, σχεδιάζετε και σχεδιάζετε προϊόντα και εμπειρίες για άλλους ανθρώπους.

Ακολουθεί φυσικά ότι η εκκίνηση του εκπαιδευτικού ταξιδιού σας στο UX με την κατανόηση των ανθρώπων και την τοποθέτησή τους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε, είναι κρίσιμη.

Εάν είστε σοβαροί για την εκμάθηση του Σχεδιασμού Εμπειρίας Χρήστη (UX), πρέπει πρώτα να κατανοήσετε τα βασικά της σκέψης σχεδιασμού.

Η σκέψη σχεδιασμού, όπως έχω γράψει στο FreeCodeCamp στο παρελθόν, είναι ένας ολιστικός τρόπος εφαρμογής κριτικής σκέψης για την επίλυση προβλημάτων σχετικών με το σχεδιασμό που έχουν σημασία για τους ανθρώπους .

Συγκεκριμένα, η σχεδιαστική σκέψη είναι ένας τρόπος για να μάθετε, να αποκτήσετε γνώση και να κατανοήσετε βαθιά τα ανθρώπινα όντα.

Πριν μάθετε το UX και μάθετε να μιλάτε τη γλώσσα αυτής της πειθαρχίας, πρέπει να μάθετε για τους ανθρώπους και να καταλάβετε τι τους ενδιαφέρει, ποιοι είναι και πώς θα χρησιμοποιήσουν τις λύσεις σας.

Επομένως, μια εισαγωγή στο UX ξεκινά με την τοποθέτηση της ανθρώπινης εμπειρίας - αυτό που θέλουν, χρειάζονται και αξίζουν οι άνθρωποι - στο επίκεντρο της παγκόσμιας προβολής σας και ό, τι κάνετε.

Πώς να κατανοήσετε τους ανθρώπους

Για να μάθετε το σχεδιασμό UX πρέπει να μάθετε πώς να κάνετε ερωτήσεις και τις σωστές.

Μπορεί να το βρείτε υπερβολικά απλοϊκό. Παρ 'όλα αυτά, η ερώτηση είναι πού θα αναπτυχθούν πρώτα οι αυτοδίδακτες εμπειρίες εμπειρίας χρήστη.

Κάνουμε ερωτήσεις κάθε μέρα. Αλλά πόσο συχνά κάνουμε ερωτήσεις παρακολούθησης; Πόσο συχνά ασκούμε ενεργή ακρόαση για να βοηθήσουμε να καθοδηγήσουμε περαιτέρω ερωτήσεις των άλλων και των εαυτών μας;

Η διαδικασία να γίνει αυτοδίδακτος σχεδιαστής UX είναι πολύπλευρη.

Αλλά πάνω απ 'όλα η διαδικασία ξεκινά με την τοποθέτηση των ανθρώπων στο κέντρο του τρόπου με τον οποίο κάνετε ερωτήσεις και ακούτε απαντήσεις.

Ακολουθεί ένα πείραμα UX που πρέπει να δοκιμάσετε. Ζητήστε από έναν φίλο ή ομότιμο "5 Επόμενες Ερωτήσεις" να διερευνήσει βαθύτερα τη συμπεριφορά τους και να αποκαλύψει ενδιαφέρουσες αποκαλύψεις.

Adam Ερώτηση # 1 έως Συνέντευξη Θέμα: "Ποιο ήταν το τελευταίο πράγμα που αγοράσατε στο διαδίκτυο;"

Απάντηση: "Το τελευταίο πράγμα που αγόρασα στο διαδίκτυο ήταν ένα Gorilla Grip Anti Fatigue Comfort Mat."

Adam Ερώτηση # 2: "Γιατί αγοράσατε αυτό το προϊόν;"

Απάντηση: «Αγόρασα αυτό το προϊόν για να προστατέψω τους αστραγάλους και τα γόνατά μου και να νιώθω άνετα όταν δουλεύω από το σπίτι και στέκομαι στο γραφείο μου».

Adam Ερώτηση # 3: "Γιατί θέλετε να προστατεύσετε τους αστραγάλους και τα γόνατά σας;"

Απάντηση: «Μου αρέσει να παίζω σπορ και θέλω να διασφαλίσω ότι το σώμα μου παραμένει υγιές.»

Adam Ερώτηση # 4: "Γιατί σας αρέσει να παίζετε σπορ;"

Απάντηση: «Το παιχνίδι τένις μου επιτρέπει να απαλλάξω την ένταση.»

Adam Ερώτηση # 5: «Γιατί είσαι ένταση;»

Απάντηση: «Θεωρώ ότι η δουλειά μου είναι αγχωτική και πολύ απαιτητική».

Σε αυτό το πραγματικό παράδειγμα μπορούμε να δούμε πώς ένα σύνολο ερωτήσεων μας οδήγησε σε μια ενδιαφέρουσα και απρόβλεπτη πορεία.

Ζητώντας από το φίλο μου για το ιστορικό αγορών του στο διαδίκτυο, απέκτησα νέες πληροφορίες για τη δουλειά και τη ζωή του. Οι ερωτήσεις διερεύνησης (και οι επόμενες ερωτήσεις) μου επέτρεψαν να συγκεντρώσω μια βαθύτερη και καλύτερη κατανόηση αυτού του ατόμου.

Αν έκανα σχεδιασμό εμπειρίας χρήστη για την εταιρεία Gorilla Grip ίσως θα συμπεριλάμβανα μηνύματα που υποδηλώνουν ότι το στρώμα βοηθά επίσης στη μείωση του εργασιακού άγχους.

Αν θέλετε να καταλάβετε άτομα, πρέπει να κατανοήσετε τα κίνητρα, τους φόβους και τους βασικούς προσωπικούς οδηγούς ενός ατόμου.

Μόνο ρωτώντας γιατί επανειλημμένα (ή κάποια παραλλαγή του γιατί) μπορείτε να καταλάβετε πραγματικά τον πελάτη. Ξεκινήστε με τους ανθρώπους και εργαστείτε προς τα πίσω.

Πριν κάνετε ερωτήσεις από άλλους, ρωτήστε μερικούς από εσάς

Πριν κάνετε ερωτήσεις από άλλους, πρέπει να ρωτήσετε και να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για τον εαυτό σας.

Είστε καλοί στο να κάνετε ερωτήσεις; Εάν ναι, γιατί; Εάν όχι, γιατί όχι;

Είστε καλοί να ακούτε ενεργά απαντήσεις;

Δίνεις ιδιαίτερη προσοχή σε λέξεις, γλώσσα σώματος και σχόλια;

Έχετε μια ισχυρή μνήμη για ανάμνηση λεπτομερειών; Λαμβάνετε σημειώσεις ή απομνημονεύετε απαντήσεις;

Πρέπει να ακουμπήσετε αυτές τις απαντήσεις. Οι σχεδιαστές εμπειρίας χρήστη πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στις λεπτομέρειες.

Πώς μπορείτε να βελτιώσετε τις δυνατότητές σας με γνώμονα τις λεπτομέρειες;

Εδώ είναι ένας διασκεδαστικός και χαμηλού κόστους τρόπος εξάσκησης. Παρακολουθήστε μια τηλεοπτική εκπομπή ή ταινία ή διαβάστε ένα μακρύ και ενημερωτικό άρθρο.

Αφού καταναλώσετε το περιεχόμενο, προσπαθήστε να απαντήσετε στα εξής:

  1. Αναφέρετε μερικά ονόματα που αναφέρονται στην εκπομπή / άρθρο
  2. Εάν μια παράσταση: ποια ρούχα φορούσαν μερικοί από τους χαρακτήρες;
  3. Εάν ένα άρθρο: ποιος ήταν ο συγγραφέας;
  4. Ποιο ήταν το κύριο σημείο της παράστασης / άρθρου;

Αν είστε σαν τους περισσότερους ανθρώπους, η απάντηση στην ερώτηση # 1 ήταν αρκετά δύσκολη για εσάς. Οι ερωτήσεις # 2 και # 3 ήταν πολύ δύσκολες. Και η ερώτηση # 4 ήταν απλή.

Σκεφτείτε αυτά τα ερωτήματα.

Γιατί μερικοί είναι τόσο σκληροί και άλλοι εύκολο; Αυτές οι ερωτήσεις προκαλούν διαφορετικές πτυχές της μνήμης μας και πώς κατηγοριοποιούμε και αποθηκεύουμε πληροφορίες.

Όταν αρχίζετε να αλληλεπιδράτε με χρήστες πρέπει να προσέχετε τις ερωτήσεις που κάνετε και τις απαντήσεις που λαμβάνετε. Οι απαντήσεις έχουν σιωπηρές και ρητές δηλώσεις και προκαταλήψεις.

Δεν αρκεί να ακούσουμε τι λένε οι χρήστες.

Πρέπει να καταλάβετε τι κοινοποιείται, να το θυμάστε σωστά και να το χρησιμοποιήσετε ως οδηγό.

Όταν ξεκινάτε το ταξίδι της αυτοδίδακτης εμπειρίας χρήστη, θυμηθείτε ότι οι χρήστες σας είναι οι οδηγοί σας.

Αλλά είστε και ένας οδηγός. Οι τύποι ερωτήσεων που κάνετε από άλλους είναι εξαιρετικά σημαντικοί.

Δείγματα Ερωτήσεων: Αυτόματες συνεδρίες UX

Θέλω τώρα να παράσχω ερωτήσεις UX που πρέπει να διαβάσετε και να ενσωματώσετε για να πραγματοποιήσετε την πρώτη σας συνεδρία UX μελέτης ή έρευνας με πραγματικούς χρήστες.

Ακολουθούν ερωτήσεις UX που ανέπτυξα σε φίλους και συναδέλφους όταν άρχισα να δημιουργώ έναν ιστότοπο για να βοηθήσω τους ανθρώπους να εργάζονται από απόσταση.

Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τις ερωτήσεις ως σενάριο ή οδηγό. Μη διστάσετε να τροποποιήσετε όπως κρίνετε κατάλληλο.

  1. Θα κοιτάξουμε σε μια ιστοσελίδα που ονομάζεται WFH Adviser. Και θα ήθελα απλώς τα ειλικρινά σχόλιά σας για αυτό που βλέπετε. Δεν υπάρχουν σωστές ή λανθασμένες απαντήσεις, ο στόχος δεν είναι να σας δοκιμάσω, αλλά να δοκιμάσετε τον ιστότοπο, ώστε να μπορέσω να τον βελτιώσω.
  2. Δεν θα βλάψετε τα συναισθήματά μου με κανένα από τα σχόλιά σας (χαχα, χαμόγελο) ΟΚ;
  3. Το WFH Adviser είναι ένας ιστότοπος που βοηθά τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να κατανοήσουν πώς να εργάζονται αποτελεσματικά και αποτελεσματικά από το σπίτι.
  4. Στον ιστότοπο μπορείτε να διαβάσετε άρθρα σχετικά με νέα εργασία από οικιακά προϊόντα, πώς να διαχειριστείτε την καριέρα σας από απόσταση και να βρείτε απομακρυσμένες θέσεις εργασίας. Καμιά ερώτηση?
  5. Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ ένα εργαλείο αφοσίωσης σε έναν ιστότοπο;
  6. Ας υποθέσουμε ότι επισκέπτεστε την αρχική σελίδα. Αυτό βλέπεις. (Δείξτε αμέσως μια οθόνη στο δείγμα του προϊόντος σας).
  7. Τι νομίζετε ότι βλέπετε εδώ;
  1. Εάν σας ενδιαφέρει να διαβάσετε αυτήν την πρώτη κριτική των προϊόντων, πώς θα το κάνατε αυτό; (Πατήστε σύνδεσμος; Ναι / Όχι)
  2. Εάν θέλετε να δείτε άλλες εργασίες από οικιακά προϊόντα που σχετίζονται με αυτό που διαβάζετε στο άρθρο, πώς θα το κάνατε; (Πατήστε Σύνδεση; Ναι / Όχι).
  3. Όταν βλέπετε μια λίστα με τα "Best Work From Home Products", τι νομίζετε ότι σημαίνει αυτό;
  4. Τι πιστεύετε για αυτήν τη λίστα;
  5. Δουλεύεις από το σπίτι;
  6. Ας πούμε ότι θέλετε να αγοράσετε ένα προϊόν, πώς θα το κάνατε αυτό; (Πατήστε σύνδεσμος; Ναι / Όχι)
  7. Ας πούμε ότι θέλετε να διαβάσετε για το πώς να προωθηθείτε ενώ εργάζεστε με έναν απομακρυσμένο διαχειριστή, πώς θα το κάνατε αυτό; (Πατήστε Αναζήτηση στα άρθρα; Ναι / Όχι).
  8. Εντάξει, ας πούμε ότι έχουμε διαβάσει ένα άρθρο σχετικά με τους σταθμούς σύνδεσης ή την απομακρυσμένη εργασία, τι θα κάνατε μετά; (Πατήστε Επόμενο άρθρο ή Αποχώρηση από ιστότοπο).
  1. Επισημάνετε ότι έφυγε και πήγε στο πρόγραμμα περιήγησης εάν ο χρήστης δεν το συνειδητοποιεί.
  2. Τι θα περίμενε κανείς να συμβεί τώρα;
  3. Υπάρχουν άλλες ερωτήσεις ή σχόλια που έχετε;
  4. Έχω τρεις τελικές ερωτήσεις:
  5. Με βάση αυτό που είδατε σήμερα, πώς θα περιγράφατε το Work From Home Adviser σε έναν φίλο;
  6. Πώς θα προτείνατε να αυξήσω την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας;
  7. Και τέλος, υπάρχουν βελτιώσεις αυτοματισμού ροής εργασίας στον ιστότοπο που θέλετε να δείτε;

Τώρα έχετε πρακτικές, τακτικές και έτοιμες για ανάπτυξη ερωτήσεις για να ρωτήσετε τους χρήστες σας.

Συγκεντρώστε τα όλα μαζί: Ερωτήσεις UX, Insights και Human Design

Πριν ξεκινήσετε το ταξίδι UX, αφιερώστε χρόνο για να εξασκήσετε ενεργή ακρόαση. Ανάκληση λεπτομερειών μεγάλου και μικρού και γράψτε αυτές τις λεπτομέρειες

Εξασκηθείτε όταν τα στοιχήματα είναι χαμηλά - μέσω ταινίας ή άρθρου ή βιβλίου - και αξιοποιήστε τις νέες σας ικανότητες για καλύτερη αλληλεπίδραση με τους χρήστες.

Όταν είστε έτοιμοι, ξεκινήστε να μιλάτε με χρήστες χρησιμοποιώντας ένα τυπικό περίγραμμα ή σενάριο όπως αυτό που παρείχα.

Βελτίωση και υποβολή ερωτήσεων παρακολούθησης Εξετάστε τις παραδοχές, κατανοήστε τις προκαταλήψεις σας (και εκείνες των χρηστών σας) και ανακαλύψτε βαθύτερα ρωτώντας τις "5 Ερωτήσεις Παρακολούθησης".

Εάν ασκήσετε την εμπειρία χρήστη σχεδιάστε την καριέρα σας και οι δεξιότητές σας μπορούν να ακολουθήσουν πολύ ενδιαφέρουσες διαδρομές.

Για παράδειγμα, ο φίλος μου ξεκίνησε το Everlance, μια εφαρμογή παρακολούθησης χιλιομέτρων. Ενώ βρισκόταν στο μεταπτυχιακό σχολείο, πέρασε χρόνο τόσο ως επιβάτης , όσο και ως οδηγός για να κατανοήσει ολιστικά τις εμπειρίες των χρηστών από όλες τις γωνίες και τα κοινά σημεία πόνου.

Ανακάλυψε γρήγορα ότι η παρακολούθηση των ημερολογίων χιλιομέτρων για την ομοσπονδιακή αποζημίωση ήταν πολύ δύσκολη και δυσκίνητη.

Αυτή η διορατικότητα τον οδήγησε να δημιουργήσει λογισμικό για να λύσει αυτό το πρόβλημα.

Περπάτησε ένα μίλι στα παπούτσια των χρηστών του. Έκανε ερωτήσεις. Χρησιμοποίησε τις απαντήσεις για να καθοδηγήσει τις σχεδιαστικές του αποφάσεις.

Αυτό το επίπεδο δέσμευσης είναι αυτό που όλοι πρέπει να αγωνιστούμε.

Το να γίνετε σχεδιαστής εμπειρίας χρήστη δεν είναι δεξιότητα συναλλαγών. Δεν ασκείστε για ένα μήνα ή ένα χρόνο και μετά παίρνετε ένα τεστ.

Ο σχεδιασμός εμπειρίας χρήστη μοιάζει περισσότερο με τη ζωγραφική.

Πρώτα μαθαίνετε για τα χρώματα.

Στη συνέχεια, μαθαίνετε πώς να κρατάτε μια βούρτσα.

Και μετά κάθεστε και εξασκηθείτε και εξασκηθείτε και εξασκηθείτε.

Τελικά αρχίζετε να δημιουργείτε ένα χαρτοφυλάκιο σχετικών υψηλής ποιότητας υδατογραφιών.

Τελικά το να γίνετε αυτοδίδακτος σχεδιαστής εμπειρίας χρήστη είναι ένα ταξίδι για να γιορτάσετε τους ανθρώπους και να αφήσετε τους ανθρώπους να εκφράσουν τις επιθυμίες, τους φόβους, τις ελπίδες και τις συγχύσεις σας.

Σκεφτείτε όλα τα πεδία που επωφελούνται από την εφαρμογή του σχεδιασμού UX.

Εάν δημιουργείτε εργαλεία καταναλωτών, όπως μια εφαρμογή αποκοπής και επικόλλησης ή είστε δημιουργός φόρμας στο διαδίκτυο, μπορείτε να αξιοποιήσετε τις δεξιότητες σχεδιασμού της εμπειρίας χρήστη για να αναβαθμίσετε την τέχνη σας.

Εάν δημιουργείτε έναν κατάλογο podcast ή ένα λογισμικό διαχείρισης χώρου συνεργασίας, θα πρέπει να καταλάβετε τι θέλουν να ακούσουν οι χρήστες ή πώς να οργανώσουν τον εσωτερικό χώρο.

Εάν ενδιαφέρεστε για την ανάπτυξη εκκίνησης, τη δημιουργία περιεχομένου ή τη δημιουργία διαφημιστικών κειμένων, μπορείτε να υποβάλετε ερωτήσεις σχεδιασμού UX για να καθοδηγήσετε καλύτερα τις αποφάσεις και το αντίγραφό σας.

Τα πεδία που επωφελούνται από την εμπειρία σχεδιασμού UX είναι ουσιαστικά ατελείωτα. Αυτό θα σας ενθουσιάσει επειδή μπορείτε να δημιουργήσετε μηνύματα, προϊόντα και εμπειρίες που ανταποκρίνονται καλύτερα στους χρήστες σας.

Το ίδιο ισχύει και για τα μη ψηφιακά στοιχεία.

Σκεφτείτε για κάθετη οθόνη ή μίνι προβολέα. Μόνο μέσω μιας υγιούς δόσης ενσυναίσθησης, ενός αυτιού και καρδιάς με επίκεντρο την ενεργό ακρόαση, και μια βαθιά επιθυμία να βοηθήσουν τους άλλους, οι σχεδιαστές θα μπορούσαν να έχουν κατασκευάσει τέτοια χρήσιμα φυσικά προϊόντα.

Αυτό το άρθρο παρέχει τα συστατικά που θα σας επιτρέψουν να αρχίσετε να γίνετε καλύτερος και πιο ολιστικός Σχεδιαστής Εμπειρίας Χρήστη.

Πρέπει να ακολουθήσετε τα επόμενα βήματα.

Βγείτε και εξασκηθείτε. Ακούστε, μάθετε και χτίστε λαμβάνοντας υπόψη τους ανθρώπους.

Δεν υπάρχει καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε.